الدعم والتواصل

لا تتوفر الآن قناة تواصل مباشرة معنا.

لحذف رقمك وبطاقة الولاء اطلب ذلك من المحل الذي أصدر تذكرتك: يستطيع صاحبه حذفهما من لوحته فورًا. ولأسئلة التذاكر والتطبيق اقرأ الأسئلة الشائعة أدناه.

لا أجد تذكرتي

امسح باركود التذكرة من شاشة المحل مرة أخرى. إن انتهت التذكرة فراجع الكاونتر. وقريبًا على الآيفون: تجد تذاكرك في «تذاكري» في تطبيق دورك.

لم يصلني تنبيه الجاهزية

تأكد أن الإشعارات مسموحة لمتصفحك في إعدادات الهاتف، وأبقِ صفحة التذكرة مفتوحة. على الآيفون تحتاج الإشعارات إضافة صفحة التذكرة إلى الشاشة الرئيسية. وقريبًا على الآيفون: في App Clip تبقى الإشعارات مسموحة 8 ساعات بعد فتحه.

كيف أرى طلبي على شاشة القفل؟

قريبًا على الآيفون: تفتح التذكرة في App Clip أو في تطبيق دورك، وتسمح بـ«الأنشطة المباشرة» حين يسألك الآيفون، فيظهر طلبك على شاشة القفل. وإلى ذلك الحين اضغط «فعّل التنبيه» في صفحة التذكرة واتركها مفتوحة ليرنّ هاتفك عندما يجهز طلبك.

كيف أرى أختامي؟

افتح صفحة بطاقة المحل من تذكرتك وأدخل رقمك. رموز المكافآت تظهر فقط على الهاتف الذي أدخلت منه رقمك في صفحة التذكرة. وقريبًا على الآيفون: «بطاقاتي» في تطبيق دورك.

كيف أحذف بياناتي؟

اطلب من المحل الذي أصدر تذكرتك حذف رقمك وبطاقة الولاء، فصاحبه يستطيع ذلك من لوحته، أو راسلنا باسم المحل ورقمك وسنحذفهما خلال 30 يومًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

أنا صاحب محل

ابدأ من الصفحة الرئيسية لموقع دورك، أو راسلنا لنرتّب لك تجربة.